LOCUCIONES WHISPER: Atendimiento de llamadas con locución previa

Una locución Whisper es aquella que nos indicará al descolgar la llamada, y antes de comunicarnos con el llamante, el número por el que nos entra la llamada, el servicio que van a solicitarnos en esa llamada, o el texto que el receptor de la llamada desee que se indique.

Este servicio, es muy útil, para saber si el llamante, ha marcado el número 900/800 ó directamente el número fijo. Claramente, si escuchamos la locución al descolgar, sabremos que ha llamado a la línea 900/800.

Lo veremos mejor con un ejemplo:

Supongamos que el departamento de atención al cliente de una empresa, gestiona las llamadas de varias empresas externas. Y supongamos que para ello, usan el mismo 900/800. Pues bien, cuando suene el teléfono y descolguemos la llamada, se escuchará un locución, que indicará lo que hayamos configurado previamente, por ejemplo, el número que ha marcado el llamante.